Chính sách bảo hành – đổi trả hàng

Điều kiện và chính sách đổi trả các sản phẩm Điếu Cày

Tất cả sản phẩm điếu cày được Phú Gia bán ra đều được hỗ trợ:

  • Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu từ ngày mua hàng do lỗi sản xuất.
  • Sau 30 ngày áp dụng quy đổi sản phẩm mới: quy đổi 50% GT SP bảo hành bù vào đơn hàng mới giá trị bằng hoặc cao hơn SP bảo hành; hoặc sửa chữa có tính phí. Thời hạn quy đổi tối đa 60 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Sau 60 ngày kể từ ngày mua hàng, áp dụng sửa chữa có tính phí.

Lưu ý chỉ chấp nhận sản phẩm bảo hành / đổi trả / sửa chữa khi có hóa đơn mua hàng hoặc tem Phú Gia nguyên vẹn không hư hỏng trên sản phẩm, hoặc bằng chứng mua hàng khác hợp lệ.

 
Chế độ bảo hành, đổi trả không áp dụng cho:
– Sản phẩm được mua thông qua các kênh khác ngoài kênh bán hàng chính thức của Phú Gia
– Các vấn đề phát sinh sau hơn 60 ngày kể từ ngày mua sản phẩm ban đầu từ Phú Gia 
– Hư hỏng về mặt thẩm mỹ và cấu trúc sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn ở các vết trầy xước, vết lõm, thân & vỏ sp bị vỡ, nứt, bể, mốc, nấm trong quá trình sử dụng và bảo quản. 
– Hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn ở tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai mục đích, tiếp xúc với hóa chất , hỏa hoạn.
– Hư hỏng do vận hành hoặc sử dụng Sản phẩm không theo đúng hướng dẫn đã được Phú Gia thông báo cho Sản phẩm, bao gồm hướng dẫn sử dụng Sản phẩm, thông báo trên website, các kênh mạng xã hội.
(vui lòng lưu ý: bạn không được mở hoặc tháo rời Sản phẩm theo bất kỳ cách nào khác ngoài những gì được mô tả rõ ràng trong hướng dẫn sử dụng Sản phẩm của Phú Gia trên website hoặc qua hướng dẫn trực tiếp từ Phú Gia). 
– Sản phẩm đã bị sửa đổi; 
– Các khuyết tật do hao mòn thông thường hoặc do quá trình lão hóa tự nhiên.
 

Đối với những đơn hàng điếu cày đặt online, quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể liên hệ tới Phú gia để được đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ phụ kiện như đã được liệt kê trong đơn hàng.
  • Tình trạng sản phẩm bị hư hại như bể gãy bộ phận điếu, bong tróc vỏ điếu, thân điếu cày bị hư hỏng do va đập bên ngoài …

 

Trong mọi trường hợp quyết định của Phú Gia là quyết định cuối cùng.

Điều kiện và chính sách đổi trả các sản phẩm Thuốc lào

Tất cả sản phẩm thuốc lào được Phú Gia bán ra đều được hỗ trợ:

  • Bảo hành 1 đổi 1 trọn đời (lỗi do nhà sản xuất).
  • Đổi ngang hoặc đổi có bù trừ lên sản phẩm chất lượng hơn – không cần lý do: Sản phẩm chưa sử dụng hay bao bì đã bị bóc ra hay hư hỏng. Thời hạn đổi trả trong vòng 5 ngày từ ngày nhận hàng/mua hàng tại shop. Sản phẩm sẽ được kiểm định trước khi đổi trả.
  • Trong mọi trường hợp, quyết định của Phú Gia sẽ là quyết định cuối cùng.
  1. Địa điểm đổi trả sản phẩm
  • Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng hoặc liên hệ Phú Gia đặt dịch vụ đổi trả tại nhà (có tính phí) để đổi trả.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ thuoclaophugia@gmail.com hoặc hotline: 0345.032.298.

Cám ơn quý khách!

Đội ngũ Thuốc lào Phú Gia.